LavLink

Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1) Responsable du traitement

Exploitant / Éditeur : LES MINOTS LAV'AND GO (SAS au capital de 5 000,00 €)
SIRET : 940 038 532 00013 – RCS Salon-de-Provence
Siège social : 99 rue des Morilles, 13340 Rognac
Président : Abel Robin
Email de contact : contact@smartlav.me
Cette politique s'applique au site LavLink, à son back‑office et à l'application mobile en marque blanche.

2) Données traitées

  • Données de compte: nom, email professionnel, mot de passe haché, société, préférences.
  • Données d’utilisation: journaux techniques, identifiants de machine, paramètres de cycle, événements d’erreur.
  • Paiement: les paiements sont opérés par un prestataire (PSP). LavLink ne stocke pas les numéros de carte.
  • Support et prospection: contenu des demandes, échanges, consentements marketing.
  • Appareil et réseau: modèle, OS, version app, adresse IP, uniquement à des fins de sécurité et diagnostic.

Caméra et QR Codes

L’application mobile peut utiliser la caméra du téléphone pour scanner des QR Codes dans la laverie ou sur les machines afin de faciliter l’identification et le démarrage d’une machine. Le flux caméra est traité exclusivement en local sur l’appareil pour la détection du QR Code. Aucune photo/vidéo n’est capturée, stockée ni transmise à nos serveurs.

3) Finalités et bases légales

  • Fourniture du service (contrat): création et gestion de compte, supervision des machines, réservation, paiement.
  • Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime): journalisation, protection des accès, détection d’abus.
  • Support client (intérêt légitime/contrat): traitement des demandes et amélioration du service.
  • Facturation et obligations légales (obligation légale).
  • Analytique de fréquentation non essentielle (consentement lorsque déployée).
  • Prospection par email (consentement; révocable à tout moment).

4) Destinataires et sous‑traitants

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires (hébergement, emailing, support). L’hébergement est réalisé dans l’Union européenne. Certains sous‑traitants peuvent être situés hors EEE; le cas échéant, des garanties appropriées sont mises en place (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).

5) Durées de conservation

  • Compte et données liées: pendant la durée du contrat, puis archivage jusqu’à 3 ans à des fins probatoires.
  • Prospection: 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Logs techniques et sécurité: jusqu’à 12 mois.
  • Facturation: 10 ans (obligations comptables).
  • Tickets de support: jusqu’à 3 ans après clôture.

6) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives post‑mortem. Pour exercer vos droits, contactez: contact@smartlav.me. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7) Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l’authentification. Les cookies d’analytique ou de publicité, s’ils sont déployés, ne sont activés qu’après votre consentement via une bannière de gestion des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre module de préférences cookies.

8) Sécurité

Mesures organisationnelles et techniques: chiffrement en transit, contrôle des accès, journalisation, tests réguliers. Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable.

9) Mineurs

Le service n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

10) Modifications

Cette politique peut évoluer. Les changements significatifs feront l’objet d’une notification raisonnable. Date de dernière mise à jour: 07/03/2026.

Retour à l’accueil